FAQ
Preguntas frecuentes
1. ¿Qué es una «impresión fine-art» y por qué merece la pena invertir en ella?
Una impresión Fine-Art representa el más alto nivel en reproducción fotográfica, diseñada para garantizar una larga duración y una calidad estética excepcional. Utilizamos papeles de archivo de calidad museística (como Hahnemühle Photo Rag o similares) y tintas pigmentadas de primera calidad, lo que garantiza que su impresión conserve su intensidad y resistencia a la luz durante más de 100 años. Al invertir en una impresión artística, está adquiriendo una obra de arte certificada que mantiene su valor, superando con creces a las reproducciones fotográficas estándar.
2. ¿Están las láminas firmadas y numeradas?
Sí, por supuesto. Todas las impresiones que se adquieren en Daniel Batista Photo son piezas de edición limitada. Cada una de ellas está firmada y numerada personalmente por Daniel Batista e incluye un certificado de autenticidad (COA) dedicado. Este certificado es fundamental para determinar la procedencia y el valor de tu obra de arte, lo que garantiza que posees una pieza única y verificada de la tirada de la edición.
3. ¿Cuánto tardaré en recibir mi pedido?
El plazo total de entrega se divide en dos fases: el tiempo de tramitación y el tiempo de envío.
Tiempo de procesamiento: Por favor, tenga en cuenta que se necesitan entre 5 y 10 días laborables para la impresión, el riguroso control de calidad, la firma del artista y el embalaje meticuloso, ya que todas las impresiones se realizan bajo pedido.
Tiempo de envío: Una vez enviado, el tiempo de tránsito suele oscilar entre 3 y 5 días para España peninsular y la UE, y entre 7 y 14 días para destinos internacionales. Recibirá un número de seguimiento en el momento del envío.
4. ¿Cómo se embalan las láminas para garantizar que lleguen en perfectas condiciones?
Ponemos mucho cuidado en el embalaje. Las láminas se enrollan con esmero y se introducen en tubos de cartón reforzados y resistentes, o se envían planas en cajas especiales (dependiendo del tamaño). Nuestro embalaje está diseñado específicamente para protegerlas contra dobleces, arrugas y daños por agua, lo que garantiza que tus obras de arte lleguen en perfecto estado, con calidad de museo, listas para enmarcar.
5. ¿Tendré que pagar derechos de aduana o impuestos de importación?
Si realiza su pedido desde fuera de la Unión Europea (UE), sí, es posible que deba abonar impuestos de importación y aranceles aduaneros. Dado que realizamos los envíos desde las Islas Canarias, el cliente es responsable de cualquier arancel, impuesto (IVA/GST) o tasa de despacho de aduana que aplique la oficina de aduanas de su país a la llegada del pedido. Le recomendamos que consulte con su autoridad fiscal local para obtener más información antes de realizar la compra.
6. ¿Cuál es la política de devoluciones y cambios?
Debido a que nuestras obras de arte son de edición limitada y se fabrican por encargo, no aceptamos devoluciones ni ofrecemos reembolsos por arrepentimiento del comprador (cambio de opinión) o por haber elegido una talla incorrecta. No obstante, ofrecemos una garantía del 100 % con una condición: si tu lámina llega dañada debido al envío, ponte en contacto con nosotros en un plazo de 48 horas con pruebas fotográficas y estaremos encantados de reemplazarla sin coste adicional.
7. ¿Las láminas se envían enmarcadas o enrolladas?
Para garantizar la máxima seguridad durante el transporte y ofrecerte la flexibilidad de personalizar la presentación, todas las impresiones artísticas se envían sin enmarcar.
Dependiendo del tamaño, se enrollarán con cuidado y se protegerán dentro de un tubo de envío resistente, o se empaquetarán en plano dentro de una caja reforzada. Este método evita que se produzcan daños y te permite elegir un marco que combine a la perfección con la decoración de tu hogar y tu estilo personal una vez que recibas la obra de arte.
8. ¿Qué grado de precisión tiene el color de mi pantalla en comparación con la impresión real?
Tomamos medidas exhaustivas para garantizar la fidelidad del color. Nuestras imágenes se procesan utilizando monitores calibrados profesionalmente para que el resultado final impreso se ajuste lo máximo posible a los archivos fotográficos originales.
Sin embargo, ten en cuenta que los colores que ves en tu pantalla personal (teléfono móvil, tableta u ordenador) se ven afectados por los ajustes específicos de brillo y color de tu dispositivo. Aunque la impresión será fiel a nuestro archivo maestro, pueden producirse ligeras variaciones tonales entre tu pantalla y la impresión física. Esto es normal, y tu impresión final siempre reflejará los estándares de calidad de archivo certificados del papel y las tintas pigmentadas elegidos.