Debido a que nuestras impresiones artísticas son de edición limitada y se fabrican bajo pedido, nuestra política de devoluciones y reembolsos está diseñada para garantizar la máxima calidad y exclusividad de cada pieza.

1. Política general de devoluciones

Productos hechos por encargo y venta definitiva: Todas las impresiones artísticas de Daniel Batista Photography se imprimen y autentifican de forma personalizada específicamente para su pedido.

• Por lo general, no ofrecemos reembolsos ni cambios por arrepentimiento del comprador (cambio de opinión) o por haber elegido un tamaño incorrecto una vez realizado el pedido.

• Le recomendamos que revise cuidadosamente los detalles de su pedido, incluyendo el tamaño y las opciones de enmarcado, antes de completar su compra.

2. Devoluciones por impresiones dañadas (nuestra prioridad)

Garantizamos que todas las impresiones llegarán en perfectas condiciones. Si su impresión llega dañada debido a un error de envío o embalaje, estaremos encantados de enviarle un reemplazo sin coste alguno para usted.

• Requisitos: La impresión debe estar dañada en el momento de la recepción (por ejemplo, doblada, arrugada o con daños por agua).

• Procedimiento:

  1. Debe notificárnoslo por correo electrónico a danbrphto@gmail.com en un plazo de 48 horas desde la fecha de entrega.

  2. Debe incluir pruebas fotográficas de la lámina dañada y del estado del embalaje.

  3. Tras revisar y confirmar los daños, iniciaremos el proceso de impresión y envío de una lámina de sustitución del mismo tamaño y número de edición.

• Opción de reembolso: Si no es posible realizar un reemplazo (por ejemplo, si la edición está agotada), le reembolsaremos el importe íntegro, incluidos los gastos de envío.

3. Devoluciones por artículos defectuosos o incorrectos

Si recibe un artículo diferente al que pidió (por ejemplo, talla incorrecta o fotografía incorrecta), póngase en contacto con nosotros inmediatamente.

• Nos haremos cargo de los gastos de envío de la devolución y nos aseguraremos de enviarte inmediatamente la impresión correcta.

4. Política de cancelación

Los pedidos solo se pueden cancelar antes de que haya comenzado el proceso de impresión.

• Plazo de cancelación: Debes solicitar la cancelación por correo electrónico en un plazo de 24 horas desde la realización del pedido.

• Si la cancelación se confirma dentro de este plazo, se te reembolsará el importe íntegro a través de tu método de pago original.

5. Tramitación del reembolso

• Los reembolsos se tramitan a través de tu método de pago original.

• El reembolso tardará entre 5 y 10 días laborables en aparecer en tu cuenta bancaria, dependiendo de los plazos de tramitación de tu banco.

Daniel Batista Photography re reserva el derecho a rechazar cualquier devolución si el producto no se encuentra en el estado en que se recibió, o si la solicitud de devolución no se realiza dentro de los plazos estipulados.